IT service, bir işletmenin teknik altyapısının yönetimi, bakımı ve destek hizmetlerinin sağlandığı bir hizmettir. Bu hizmetler, genellikle bir işletmenin içinde bulunan IT ekibinin yükünü hafifletmek ve IT sistemlerinin daha etkin bir şekilde yönetilmesini sağlamak amacıyla kullanılır.

Managed IT service kullanımının birçok nedeni vardır. Örneğin, bir işletme, IT ekibinin yükünü hafifletmek ve daha etkin bir şekilde çalışmalarını sağlamak için managed IT service hizmetlerinden yararlanabilir. Benzer şekilde, bir işletme, IT sistemlerinin daha etkin bir şekilde yönetilmesini sağlamak ve daha az arıza ile karşılaşmak için managed IT service hizmetlerinden yararlanabilir.

IT service kullanımı, genellikle bir işletmeyle bir IT servis sağlayıcı arasında yapılan bir anlaşma ile gerçekleştirilir. Bu anlaşma, servis sağlayıcının, işletme için hangi hizmetleri sunacağını ve bu hizmetler için ne kadar ücret talep edeceğini belirtir. Servis sağlayıcısı, anlaşma gereği olarak, işletmenin IT sistemlerini yönetir, bakımını yapar ve destek hizmetleri sunar.